【薪資標(biāo)準(zhǔn)】:基本工資4100+浮動(dòng)績(jī)效1367+200元全勤獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼,入職繳納五險(xiǎn)一金,公積金12%+12%
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)定期檢查處置團(tuán)隊(duì)的處置質(zhì)量,按照處置SOP規(guī)則和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定和記錄;
2.與團(tuán)隊(duì)主動(dòng)溝通質(zhì)檢問(wèn)題,并形成改進(jìn)計(jì)劃,持續(xù)跟蹤改善效果;
3.從日常質(zhì)檢中,收集典型案例,建立案例庫(kù),為質(zhì)檢流程的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)部門制度的完善提供依據(jù);
4.定期輸出質(zhì)檢報(bào)告
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活響應(yīng)崗位調(diào)配安排,負(fù)責(zé)司乘管控合議和申訴相關(guān)工作
【崗位要求】
1.熟練使用ofhce辦公軟件;
2.工作細(xì)致認(rèn)真、積極主動(dòng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神