国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

崗位名稱(chēng)：安全專(zhuān)員 崗位性質(zhì)：外呼客服 【薪資標(biāo)準(zhǔn)】：基本工資4100+浮動(dòng)績(jī)效+200元全勤獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼，入職繳納五險(xiǎn)一金，公積金12+12 【業(yè)務(wù)描述】： 1、解決司機(jī)進(jìn)線揚(yáng)言類(lèi)的事件，及時(shí)溝通解決、高危流轉(zhuǎn)應(yīng)急及時(shí)預(yù)警區(qū)域。 2、通過(guò)精準(zhǔn)研判風(fēng)險(xiǎn)，盡職盡責(zé)，妥善處置，全方位疏導(dǎo)司乘與平臺(tái)間矛盾。 3、覆蓋場(chǎng)景較多，涉及業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)策略，能夠?qū)W習(xí)到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在處理案件的同時(shí)提升溝通協(xié)調(diào)能力，提高風(fēng)險(xiǎn)研判能力，具備較大的提升進(jìn)步間。 【崗位職責(zé)】： 1、通過(guò)主動(dòng)外呼，利用溝通&問(wèn)詢技巧還原事件，判斷嚴(yán)重程度，確認(rèn)并收集相關(guān)證據(jù)，獲取到用戶訴求，給予解決方案； 2、對(duì)于用戶反饋的問(wèn)題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。有意識(shí)的將用戶反饋的問(wèn)題前置化處理，降低時(shí)間對(duì)于平臺(tái)的不良影響； 3、根據(jù)流程對(duì)所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理，并且及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警； 4、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)流程問(wèn)題、用戶提出的合理訴求及平臺(tái)不完善的規(guī)則，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)流程以及規(guī)則的優(yōu)化； 5、達(dá)成與工作相關(guān)的KPI，完成部門(mén)交辦的其他工作。 【任職資格】： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，語(yǔ)速適中，具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽(tīng)； 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，有責(zé)任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)； 4、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力，對(duì)于投訴問(wèn)題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，應(yīng)變力強(qiáng)； 5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過(guò)用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對(duì)事件進(jìn)行客觀判責(zé)； 6、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作，打字速度50字/分鐘。 【班次介紹】： 早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00 小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班補(bǔ)助50元/個(gè)，下班交通補(bǔ)助） 大夜班：22:00-8:00（大夜班補(bǔ)助100元/個(gè)） 注：小夜班次下班打車(chē)給予打車(chē)報(bào)銷(xiāo)