崗位職責(zé):
1、負責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并配合門診醫(yī)生進行養(yǎng)護客戶的接診服務(wù);
2、負責(zé)建立客戶檔案,為客戶安排各項護理療程及各項服務(wù)跟進工作;
3、維護老客戶的復(fù)購業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力,促進轉(zhuǎn)介紹;
4、定期與合作客戶進行溝通回訪,建立良好的長期合作關(guān)系,引導(dǎo)客戶來院復(fù)查。
5、負責(zé)院部服務(wù)滿意度提升,收集發(fā)友建議引導(dǎo)點評;
任職要求:
1、年齡25-35歲,大專以上學(xué)歷,溝通能力強,親和力強。
2、市場營銷或醫(yī)療相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮;;
3、積極主動,有較強的個人成就欲望和目標(biāo)管理、客戶管理能力;
4、有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人操守和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。