崗位職責:
1、負責協(xié)助售后總監(jiān)制定售后服務營銷計劃并監(jiān)督實施過程;
2、嚴格落實廠商下發(fā)的售后服務核心流程,規(guī)范服務顧問服務行為,提高服務質量;
3、分解并下發(fā)任務至服務顧問監(jiān)督完成進度,并進行日常管理和過程指導;
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理重大事件和突發(fā)事件、完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、2年汽車行業(yè)工作經驗,有管理經驗者優(yōu)先考慮;
3、熟練掌握汽車維修相關知識;
4、具備客戶服務意識、組織協(xié)調能力,主觀能動性強;