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工作職責(zé) 1. 熱情接待，專業(yè)服務(wù)：負(fù)責(zé)前臺接待工作，為賓客提供溫馨、專業(yè)的入住與離店服務(wù)，確保每一位客人都能感受到家的溫暖。 2. 訂單處理，高效準(zhǔn)確：熟練處理客人的預(yù)訂訂單，包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂與電話預(yù)訂，確保信息的準(zhǔn)確無誤，讓客人享受無憂的預(yù)訂體驗(yàn)。 3. 需求響應(yīng)，細(xì)致入微：根據(jù)客人的需求，提供個(gè)性化的住店服務(wù)，包括但不限于房間退訂、酒店入住咨詢等，確保每一位客人都能得到滿意的答復(fù)與幫助。 具體要求： 1. 年齡要求：20-35歲，青春活力，充滿朝氣。 2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有一定酒店/民宿或相關(guān)行業(yè)從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店前臺工作流程，能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)。 3. 服務(wù)態(tài)度：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能夠熱情、耐心地為客人提供服務(wù)，解決客人的問題。 4. 溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰地與客人進(jìn)行交流和解釋，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 我們提供優(yōu)厚的薪酬福利和良好的晉升空間，期待你的加入，與我們共同打造一流的酒店式公寓服務(wù)品牌！ 薪資待遇： 1. 無責(zé)底薪：3K+試用期轉(zhuǎn)正后繳納社保 2. 薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績效+全勤+補(bǔ)助+提成 3. 住宿無憂：公司提供宿舍僅需繳納水電費(fèi)