職位描述
VIP客服
*工作地點(diǎn)為東陵西路或北二中路，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分配*
職位描述
1、建立并管理客戶檔案，確保客戶信息準(zhǔn)確完整，為服務(wù)和營銷工作提供支持；監(jiān)督各部門服務(wù)意識、態(tài)度和能力，提升公司整體服務(wù)水平；
2、通過電話回訪、面訪等方式，定期對潛客、銷售客戶及售后客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時反饋客戶意見建議；
2、通過電話回訪、面訪等方式，定期對潛客、銷售客戶及售后客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時反饋客戶意見建議；
3、將客戶反饋信息傳遞給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問題妥善解決；
4、配合用戶關(guān)懷計劃和售后服務(wù)活動，邀約通知客戶，提高參與度；
5、做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合和支持。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有 1-3 年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強(qiáng)，以客戶為中心，積極主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
5、做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合和支持。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有 1-3 年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、服務(wù)意識強(qiáng)，以客戶為中心，積極主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
沈陽和平區(qū)遼寧報業(yè)傳媒大廈
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張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司
浩聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛羞|寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司、浩聯(lián)云凡（遼寧）商貿(mào)有限公司、遼寧新途汽車銷售服務(wù)有限公司三大核心業(yè)務(wù)主體，主要經(jīng)營華為、樂高、影石360等品牌零售業(yè)務(wù)，在不同領(lǐng)域深耕細(xì)作，形成多元協(xié)同發(fā)展格局。遼寧浩聯(lián)中凡商貿(mào)連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有限公司，自2005年于沈陽成立以來，憑借"穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新"的發(fā)展戰(zhàn)略，成為華為品牌的全國核心零售商，并是華為在遼寧地區(qū)規(guī)模最大的零售經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)版圖覆蓋全省。近年來，公司積極布局高端商業(yè)場景，旗下華為終端門店入駐華潤、中糧、萬達(dá)等頭部商業(yè)企業(yè)，打造的核心商圈。目前，公司構(gòu)建起"1+8+N"全場景零售網(wǎng)絡(luò)，包括9家華為智能生活館（含1家機(jī)場店）、10家華為授權(quán)體驗(yàn)店、9家華為品牌店，共計28家門店；全屋智能門店：智能生活館2家，城市展廳1家，專區(qū)店1家。憑借卓越的市場表現(xiàn)，公司連續(xù)斬獲華為"丘山獎"、全國最佳銷售貢獻(xiàn)獎等多項(xiàng)重量級榮譽(yù)，成為華為戰(zhàn)略合作伙伴中的典范。浩聯(lián)云凡（遼寧）商貿(mào)有限公司是“LEGO Certified Store（樂高授權(quán)專賣店）”成員，目前業(yè)務(wù)覆蓋東北、湖南、廣西、云南、貴州7個省份、88個地市，服務(wù)4億多人口，浩聯(lián)云凡（UNIFUN）象征著匯聚樂趣，與樂高傳遞的價值觀高度契合，公司將秉承這份情懷與熱愛，持續(xù)探索行業(yè)方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司已在沈陽、大連、長沙、南寧、昆明等全國20余個城市，開設(shè)60余家樂高授權(quán)專賣店。遼寧新途汽車銷售服務(wù)有限公司，作為浩聯(lián)集團(tuán)布局新能源汽車領(lǐng)域的新生力量，始終秉持"以客戶為中心，讓服務(wù)有溫度"的服務(wù)理念。公司目前擁有2家鴻蒙智行用戶中心、5家體驗(yàn)中心，集銷售、交付、售后于一體，為用戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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