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崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作，配合總部的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)；2.門(mén)店日常工作安排.監(jiān)督.檢查以及指導(dǎo)；3.監(jiān)督公寓門(mén)店的客戶入住.退房.清潔.保衛(wèi).防火.娛樂(lè)活動(dòng)等各項(xiàng)工作的落實(shí)；4.及時(shí)掌握公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)；5.負(fù)責(zé)安排門(mén)店所有工作人員的作息和工作分工；6.建立.維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系.鄰里關(guān)系.社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件；7.按時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)報(bào)表的制作或復(fù)核；8.處理客戶投訴，不斷改善公寓門(mén)店的運(yùn)維工作；9.負(fù)責(zé)公寓內(nèi)易耗品的庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)成本管控；10.開(kāi)展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高公寓內(nèi)員工的素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)；11.實(shí)現(xiàn)公司核心文化在社區(qū)落地與傳播。