1.具備跨部門的溝通能力;
2.抗壓能力強(qiáng),能夠處理應(yīng)急困難及問題
3.有一定的數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維能力強(qiáng);
4.對(duì)銷售業(yè)務(wù)有一定的了解;
5.具備3-5人的基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理能力;
與銷售部門、生產(chǎn)部門、物流部門保持緊密溝通,分配工作與任務(wù),協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)。
控制庫(kù)存水平,確保既滿足銷售需要又避免積壓。
建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋、客戶投訴管理等),并監(jiān)督其流程管理的實(shí)施,不斷提高公司形象和保持客戶的忠誠(chéng)度。
根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu),建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目,保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析。
向領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)據(jù)使用者提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持。
對(duì)部門團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
制定工作計(jì)劃,分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行,確保銷售流程順暢。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)并配合其他同事的工作
梅河口方向有班車,中午免費(fèi)食堂