職位描述
售后客服
崗位職責
一、客戶需求對接
1）客戶/供應商培訓和支持
2）了解客戶需求，并且快速響應客戶
3）提供高專業(yè)定制化的客戶報告。
4）客戶資產管理和定期盤點
二、數據和系統(tǒng)
1）收集核對客戶的發(fā)還筐數據，做好庫存報告。
2）完成客戶的賬單制作和及時核對
3）確保服務中心的數據及時準確錄入系統(tǒng)
三、現場資產管理
1）日常高效管理現場，以確保滿足客戶和公司的要求
2）供應商績效管理：效率、質量、6S管理
3）零傷害管理：確?，F場安全運營，無人身傷害和其他意外損傷。
工作背景要求：
1. 本科畢業(yè)，至少2-3年物流，供應鏈行業(yè)相關工作經驗；
2. EXCEL能力強，數字敏感
3. 抗壓力能力強
4. 能適應短期出差
關鍵能力要求：
1. 認真、細致，有責任心；
2. 溝通能力
3. 客戶服務意識
4. 數據收集和分析
5. 多任務處理能力
6. 流程優(yōu)化及管理
一、客戶需求對接
1）客戶/供應商培訓和支持
2）了解客戶需求，并且快速響應客戶
3）提供高專業(yè)定制化的客戶報告。
4）客戶資產管理和定期盤點
二、數據和系統(tǒng)
1）收集核對客戶的發(fā)還筐數據，做好庫存報告。
2）完成客戶的賬單制作和及時核對
3）確保服務中心的數據及時準確錄入系統(tǒng)
三、現場資產管理
1）日常高效管理現場，以確保滿足客戶和公司的要求
2）供應商績效管理：效率、質量、6S管理
3）零傷害管理：確?，F場安全運營，無人身傷害和其他意外損傷。
工作背景要求：
1. 本科畢業(yè)，至少2-3年物流，供應鏈行業(yè)相關工作經驗；
2. EXCEL能力強，數字敏感
3. 抗壓力能力強
4. 能適應短期出差
關鍵能力要求：
1. 認真、細致，有責任心；
2. 溝通能力
3. 客戶服務意識
4. 數據收集和分析
5. 多任務處理能力
6. 流程優(yōu)化及管理
工作地點
東莞黃旗廣場
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職位發(fā)布者
馬女士/HR經理
昨日活躍立即溝通
藝科物流設備租賃(中國)有限公司IFCO成立于1992年，總部位于德國，是目前全球最大可循環(huán)生鮮周轉筐租賃服務商。IFCO是新鮮果蔬領域首家開發(fā)出外包式可循環(huán)塑料箱(RPC)共享系統(tǒng)的公司，全球超過 1100名的員工，為全世界50多個國家/地區(qū)的客戶提供無與倫比的支持服務。 IFCO中國于2015年注冊進入中國，目前客戶年使用折疊筐次數達2500+萬次，是國內果蔬周轉筐循環(huán)共享租賃的市場領導者和先驅者。我們的可循環(huán)塑料周轉箱解決方案具有可持續(xù)性，最大程度提高效率并保護產品，從而確保生鮮食品的日常安全運送。我們的服務涵蓋可循環(huán)塑料箱管理的方方面面：從將干凈的箱子交付給生產商，到從零售商處回收，再到對箱子進行清潔和消毒，直至可再次配送。我們采取扁平化組織架構，以確保所有級別之間以解決問題為目的的開放式溝通氛圍。管理風格注重目標和結果，同時為每位員工提供一定程度的創(chuàng)業(yè)自由。我們提供開放的門檻和開放的信息，讓員工參與到 IFCO的所有活動中來。更多信息請參考公司網址：www.ifco.com
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