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1、協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。 2、負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作的檢查、巡查、處理。 3、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作。 4、組織辦理客戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 5、組織多業(yè)主接待、等級(jí)，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的催收繳工作。 任職資格: 1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)流程; 3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心; 4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)