崗位職責:
(一)市場開發(fā):精準定位,主動獲客
1、 聚焦制造業(yè)、食品加工、服務業(yè)及出口型企業(yè)等高需求行業(yè),挖掘有ISO 9001(質量)、ISO 14001(環(huán)境)、ISO 45001(職業(yè)健康)、IATF 16949(汽車)、HACCP(食品)等認證需求的潛在客戶;
2、通過電話外呼、上門拜訪、行業(yè)展會、商會/協會活動、客戶轉介紹、B2B平臺(如阿里巴巴/慧聰網)及社交媒體等多渠道主動開發(fā)客戶,建立客戶資源庫。
(二)需求挖掘:專業(yè)溝通,匹配痛點
1、通過電話/面談快速了解客戶背景(行業(yè)、規(guī)模、當前管理狀態(tài)),識別顯性需求(如投標加分、客戶驗廠要求、政府監(jiān)管合規(guī))與隱性痛點(如流程混亂、效率低下、風險管控不足);
2、 用通俗語言講解認證價值(如“ISO 9001幫企業(yè)降本增效”“ISO 14001規(guī)避環(huán)保罰款”),糾正“認證無用論”誤區(qū),引導客戶認可體系管理的必要性。
(三)方案匹配:定制服務,推動簽約
1、根據客戶需求及企業(yè)實際(如行業(yè)特性、管理基礎),推薦單體系/多體系認證方案(含基礎服務/增值服務,如內審員培訓、文件編寫輔助),明確服務內容(咨詢輔導+認證對接)、周期(通常3-6個月拿證)、費用構成(官方認證費+咨詢費);
2、針對客戶疑慮(如價格、流程復雜度、證書實用性),結合成功案例(如“上月某客戶通過我們輔導3個月拿證后中標政府項目”)專業(yè)解答,協調認證咨詢師技術支持,推動簽約。
(四)客戶維護:全程跟進,二次轉化
1、簽約后定期同步服務進展(如文件編寫、審核準備),收集客戶反饋并協調內部團隊優(yōu)化體驗,確??蛻魸M意;
2、 證書到期前3-6個月主動提醒續(xù)證,挖掘增項需求(如從單一質量體系升級為“質量+環(huán)境+安全”三體系);
3、通過優(yōu)質服務推動客戶轉介紹(如提供推薦獎勵),形成長期合作。
(五)業(yè)績達成:目標導向,高效執(zhí)行
1、根據公司制定的月度/季度銷售目標(如簽約客戶數、合同金額),制定個人工作計劃(如每日拜訪量、意向客戶跟進節(jié)奏),確保完成業(yè)績;
2、關注競品動態(tài)(如其他機構價格/服務模式)及行業(yè)政策(如新版ISO標準實施),及時調整銷售策略,提升競爭力。
任職要求:
(一)基礎條件
1、年齡28-47歲,大專及以上學歷(市場營銷、工商管理、理工科相關專業(yè)優(yōu)先);
2、1年以上B2B銷售、企業(yè)服務、咨詢行業(yè)銷售經驗(有認證/體系認證銷售經驗者直接優(yōu)先);
(二)核心能力
1、銷售能力:目標感強,擅長電話/面對面溝通,能快速建立客戶信任并推動簽約;
2、學習能力:愿意學習基礎認證知識(公司提供系統培訓),能聽懂客戶行業(yè)術語并關聯認證需求;
3、抗壓能力:適應銷售業(yè)績壓力,能主動開拓市場,不怕被拒絕;
4、行業(yè)敏感度:對制造業(yè)、中小企業(yè)管理痛點有基礎認知(如流程不規(guī)范、投標需求常見)。