崗位職責(zé)
1. 銷售支持與訂單管理
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶訂單的跟蹤、協(xié)調(diào)及交付,確保訂單按時(shí)執(zhí)行。
- 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)單制作、合同條款核對(duì)及訂單進(jìn)度跟進(jìn),及時(shí)與客戶溝通交貨期變更等問題。
2. 客戶維護(hù)與開發(fā)
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶需求,處理客戶投訴及售后問題。
- 協(xié)助開發(fā)新客戶,通過展會(huì)、B2B平臺(tái)或市場(chǎng)調(diào)研收集潛在客戶信息。
3. 跨部門協(xié)作
- 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢等部門,確保訂單按時(shí)保質(zhì)交付,反饋客戶特殊需求。
- 跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量問題,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)并同步客戶處理進(jìn)展。
4. 數(shù)據(jù)與文檔管理
- 整理銷售數(shù)據(jù)、客戶檔案及市場(chǎng)反饋,定期提交分析報(bào)告。
- 負(fù)責(zé)外貿(mào)單據(jù)(如PI、BL、CO等)的審核與歸檔。
任職要求
1. 基本條件
- 大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 1年以上外貿(mào)跟單或銷售助理經(jīng)驗(yàn),熟悉鑄造/鍛造行業(yè)者加分。
2. 核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng):能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部部門,抗壓能力好,情緒穩(wěn)定。
- 學(xué)習(xí)與執(zhí)行力:快速掌握產(chǎn)品知識(shí)(如工藝、材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)),靈活應(yīng)對(duì)客戶需求。
- 語言與工具:英語四級(jí)以上,能讀寫郵件及基礎(chǔ)口語溝通;熟練使用飛書、Excel、ERP系統(tǒng)。
3. 優(yōu)先項(xiàng)
- 熟悉外貿(mào)流程(如信用證、報(bào)關(guān))或阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)操作。
- 有小語種(如日語、韓語、俄語)能力或機(jī)械背景者優(yōu)先。