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物業(yè)客服主管/經(jīng)理

9000-12000元·14薪
  • 溫州永嘉縣
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)流程運(yùn)營(yíng)管理及規(guī)范制定和優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)客戶(hù)回訪(fǎng)體系的健全和監(jiān)管，督導(dǎo)各業(yè)務(wù)條線(xiàn)服務(wù)和品質(zhì)滿(mǎn)意度的達(dá)標(biāo)，以及數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，提出改善建議；
3、收集各業(yè)務(wù)條線(xiàn)客戶(hù)信息妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋；
4、負(fù)責(zé)公司客訴處理督導(dǎo)跟進(jìn)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，服務(wù)行業(yè)客服品控體系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、責(zé)任心強(qiáng)，具備邏輯系統(tǒng)思維、數(shù)字結(jié)果思維；
3、較好的親和力，情商高；
4、工作積極主動(dòng)，具有良好的執(zhí)行能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、包住、加班補(bǔ)助、包吃
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工作地點(diǎn)

溫州永嘉縣諸永高速附近物業(yè)處

職位發(fā)布者

溫州新希望服務(wù)/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新希望物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
新希望服務(wù)—2020中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP40、2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)力TOP50、2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)、金鑰匙·2019中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)、2020藍(lán)籌物業(yè)榮譽(yù)企業(yè)。目前在成都、上海、昆明等全國(guó)18城提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的品質(zhì)服務(wù)。新希望服務(wù)背靠新希望集團(tuán)豐富的民生產(chǎn)業(yè)鏈資源，在萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的物業(yè)風(fēng)口期，正在跨業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，轉(zhuǎn)型孵化和運(yùn)營(yíng)空間場(chǎng)景，做值得托付幸福的民生服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，讓客戶(hù)有幸福體驗(yàn)，讓員工有幸福成長(zhǎng)。 l有背景：背倚新希望集團(tuán)——中國(guó)最大民營(yíng)企業(yè)之一，連續(xù)18年名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。 l有得學(xué)：設(shè)立企業(yè)大學(xué)，儲(chǔ)將、礪將、領(lǐng)將等每年千場(chǎng)培訓(xùn)，助力提升專(zhuān)業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力。 l有得玩：豐富的員工活動(dòng)，俱樂(lè)部式的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兼顧工作與樂(lè)趣。 l有事業(yè)：開(kāi)放、敏捷、靈活的創(chuàng)新型組織，全國(guó)18城，3條發(fā)展通道，12個(gè)晉升職級(jí)。有收獲：友好的工作氛圍，30+項(xiàng)員工福利，完善的薪酬體系，不負(fù)奮斗者。
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