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客戶服務(wù)工程師(交付部)

4000-8000元
  • 衡陽雁峰區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

自動化設(shè)備電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造
崗位職責: 1、能夠從客戶需求的角度出發(fā),換位思考理解客戶的滿意標準。 2、能夠關(guān)注客戶需求和滿意度,有效響應(yīng)客戶需求,克服困難和挑戰(zhàn),尋求讓客戶滿意的方案。 3、能夠用心傾聽,并站在客戶的角度考慮問題,優(yōu)化到實施方案中。 4、能夠不斷改進工作與學(xué)習(xí)方法,深入了解市場情況,發(fā)現(xiàn)客戶需求,適應(yīng)新觀念、新形勢發(fā)展要求。 5、準確認識自身能力,制定計劃不斷提升完善自我,時刻保持工作激情和積極心態(tài),面對壓力采用適當?shù)姆椒▉碜晕艺{(diào)節(jié),保持優(yōu)良的業(yè)績表現(xiàn),能夠主動學(xué)習(xí)、了解客戶的業(yè)務(wù),將客戶的業(yè)務(wù)視為自己工作的一部分,能夠在被問及或收到指示之前積極響應(yīng)客戶需求,尋求解決辦法,能夠改進用戶服務(wù)流程和改善服務(wù)質(zhì)量以提高客戶服務(wù)滿意度。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電氣類、機械類、金屬材料類、化工類、工程技術(shù)類等相關(guān)專業(yè); 2、2年以上產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、熟悉產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、性能、工藝制造、工藝流程、試驗流程知識; 4、具備產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、維護、運行、試驗等專業(yè)知識; 5、具備客戶管理、客服服務(wù)、質(zhì)量管理等相關(guān)知識; 6、能接受長期出差。
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工作地點

雁峰區(qū)特變電工衡陽變壓器有限公司(白沙大道)

職位發(fā)布者

于翔霖/人力資源部副部長

立即溝通
公司Logo特變電工衡陽變壓器有限公司
特變電工是為全球能源事業(yè)提供系統(tǒng)解決方案的服務(wù)商,中國大型能源裝備制造企業(yè)。伴隨改革開放的偉大進程,得益于中國重大裝備制造業(yè)振興良好的產(chǎn)業(yè)政策,特變電工緊緊圍繞“輸變電高端制造、新材料、新能源”國家三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),堅持自主創(chuàng)新,強抓人才戰(zhàn)略,現(xiàn)已發(fā)展成為世界輸變電行業(yè)的龍頭企業(yè),中國大型鋁電子、多晶硅新材料研制出口基地,大型太陽能光伏系統(tǒng)集成商。其中變壓器年產(chǎn)能達到2.5億千伏安,居世界第一位。目前,公司已形成了以能源為基礎(chǔ),輸變電高端制造、電力系統(tǒng)集成解決方案、新能源、新材料五大產(chǎn)業(yè)集群,綜合實力位居世界機械500強第317位、中國企業(yè)500強第327位、中國機械100強第10位,中國變壓器百強第1位。截止2014年底,公司總資產(chǎn)750億元,凈資產(chǎn)445億元,實現(xiàn)銷售收入465億元。到“十二五”末,特變電工將全面建成具有國際競爭力和品牌影響力的500億高新技術(shù)企業(yè)集團,到“十三五”末,全面建成國際化、現(xiàn)代化、世界級的千億高新技術(shù)企業(yè)集團。特變電工衡陽變壓器有限公司是特變電工的控股子公司,成立于1951年,重組于2001年。六十余年來,在社會各界的大力關(guān)心、支持和幫助下,衡變公司得到了高速穩(wěn)定增長,已發(fā)展成為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)“高端裝備制造”發(fā)展的承擔者,中國變壓器行業(yè)超、特高壓、大容量變壓器類產(chǎn)品的核心骨干企業(yè),世界大型的特高壓產(chǎn)品研制和出口基地,同時也是中國變壓器行業(yè)發(fā)展速度和技術(shù)進步最快的企業(yè)、世界變壓器單廠年產(chǎn)能最大的企業(yè)。自2001年重組以來,衡變公司各項經(jīng)濟指標實現(xiàn)了連年高速增長。企業(yè)產(chǎn)值增長58倍,銷售收入增長60倍,總資產(chǎn)增長20多倍,凈資產(chǎn)增長1700多倍。自2001年以來,累計上交稅金達19億元,是衡陽市市屬第一家上交稅金過億元的企業(yè),并連續(xù)10年成為衡陽市屬企業(yè)第一納稅大戶。公司一貫堅持科技自主創(chuàng)新,朝著科技先進、技術(shù)一流的高端裝備制造業(yè)發(fā)展,先后獲得“國家科技進步特等獎”一項,“國家科技進步一等獎”兩項,“中國機械工業(yè)科技進步特等獎”兩項。其中,1000kV并聯(lián)電抗器、750kV并聯(lián)電抗器、500kV現(xiàn)場組裝式變壓器等一系列世界級新產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)填補了多項國內(nèi)空白,創(chuàng)造了幾十項世界第一,特別是1000kV發(fā)電機變壓器是全國唯一一家一次性通過全部出廠試驗的廠家,并成功入選2014年度湖南省首臺(套)重大技術(shù)裝備認定產(chǎn)品名單。此外,公司還先后獲得“中國工業(yè)大獎”“全國五一勞動獎狀”“國家重點高新技術(shù)企業(yè)”和“湖南省企業(yè)100強”“湖南省機械行業(yè)規(guī)模效益十佳企業(yè)”“湖南省文明單位”“省優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽和“湖南省省長質(zhì)量獎”獲得單位。為積極響應(yīng)國家工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的號召,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和改革創(chuàng)新步伐,衡變公司提出了“十二五”及“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略目標:以輸變電主業(yè)為基礎(chǔ),做強、做優(yōu)、做精、做先制造業(yè),瞄準輸變電領(lǐng)域上下游產(chǎn)業(yè)鏈縱橫向延伸,積極開拓國際、國內(nèi)兩個市場,堅持“國際化”為第一戰(zhàn)略,通過產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,最終實現(xiàn)由單機向成套、產(chǎn)品制造商向制造服務(wù)商、國內(nèi)市場向國際市場的三大轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)系統(tǒng)集成商、運營商、服務(wù)商、物流商的轉(zhuǎn)型升級。到“十二五”末,公司力爭提前實現(xiàn)“四個翻一番”,即:企業(yè)收入、利潤、勞動生產(chǎn)率、員工收入均比2012年再翻一番,產(chǎn)銷超100億的戰(zhàn)略目標,把衡變公司打造成為具有國際競爭力、品牌影響力的世界級百億輸變電產(chǎn)業(yè)集團。當前,衡變公司“制造業(yè)+制造服務(wù)業(yè)”雙輪驅(qū)動模式已取得明顯成效。在制造主業(yè)方面:公司加快技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè),以創(chuàng)新為驅(qū)動,不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力,形成了以企業(yè)自主創(chuàng)新為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系;在國內(nèi)外兩個市場上,加快市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,保證了單機、工程總承包項目的可持續(xù)發(fā)展。同時堅持國際化的第一戰(zhàn)略不動搖,以多哥項目、尼日利亞項目等成套項目為契機,大力發(fā)展涵蓋工程勘測、設(shè)計咨詢、工程建設(shè)、系統(tǒng)集成、成套技術(shù)設(shè)備出口、安裝調(diào)試、運營維護一體化的系統(tǒng)集成能力。在制造服務(wù)業(yè)方面:公司以制造服務(wù)業(yè)為目標,緊緊圍繞“四做四商”戰(zhàn)略,陸續(xù)成立了七大項目公司,業(yè)務(wù)范圍廣泛擴充到工程承包、修試、商貿(mào)、物流、包裝、二次設(shè)備、智能組件、園林綠化等各領(lǐng)域。建設(shè)了涵蓋變壓器、電抗器、電線電纜、智能組件、工程設(shè)計施工、國際物流為一體的制造業(yè)和制造服務(wù)業(yè)較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈,打造了衡變公司發(fā)展的升級版。目前,公司已完全具備為國內(nèi)外客戶提供領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案的能力。
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