不是打電話！不是電話營(yíng)銷！是企業(yè)在線客服！
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公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)機(jī)票、國(guó)際機(jī)票、企業(yè)差旅等
崗位職責(zé):
1負(fù)責(zé)使用53快服、微信等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)
2線上與線下的訂單的前端處理，包括簡(jiǎn)單的出票、退票、改簽等
3了解相關(guān)航旅知識(shí)，如果行業(yè)基礎(chǔ)要求接受能力強(qiáng)，要肯學(xué)
4業(yè)務(wù)報(bào)表的匯總，登記、統(tǒng)計(jì)，客戶信息的整理等工作
5及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶反饋業(yè)務(wù)問(wèn)題，提升客戶滿意度
任職要求：
1大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀可放寬到高中），35周歲以下，有一定學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，有責(zé)任心
2具備出色的溝通技巧與服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)心有效處理客戶問(wèn)題
3要求電腦操作熟練，打字的速度要求在60字/分鐘，熟練Word、Excel等
4單休，輪班制：早班6:30-15:30 晚班15:00-24:00，法定節(jié)假日輪休
5有航空公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有航空機(jī)票代理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有民航運(yùn)輸基礎(chǔ)優(yōu)先
待遇福利
航旅在線始終關(guān)注員工自我價(jià)值，不會(huì)讓任何一個(gè)奮斗者吃虧
1、薪資包括基本工資、績(jī)效工資、全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)貼、高額提成等，輪班，報(bào)銷晚班打車費(fèi)用。
2、福利包括五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、優(yōu)秀可獲得免費(fèi)機(jī)票獎(jiǎng)
3、晉升:專員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理（管理方向）初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)-資深（業(yè)務(wù)方向）
4、工作地點(diǎn)：芙蓉廣場(chǎng)地鐵口附近，交通方便，包住不包吃
5、轉(zhuǎn)正平均月薪在5-10K，因個(gè)人能力工資水平不同,多勞多得