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崗位職責(zé) 1、處理公司后臺機票訂單的出票、改簽和退票操作，專業(yè)規(guī)范 2、回復(fù)客戶問題咨詢并協(xié)助解決客戶的相關(guān)機票問題，高效熱情 3、基礎(chǔ)出票報表、整理對賬單、客戶消費明細(xì)，督促客戶付款，準(zhǔn)確無誤 4、航變清Q、航司產(chǎn)品文件的學(xué)習(xí)、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作， 6、認(rèn)真、有效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項工作， 并及時主動進行信息反饋。 任職要求 1、能吃苦耐勞,工作有較高的熱情，具備較強的學(xué)習(xí)能力，工作細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé) 2、熟練運用Office辦公軟件，懂基本電腦操作，打字速度在60字/分鐘以上 3、民航eTerm系統(tǒng)有一定的基礎(chǔ)、團隊服務(wù)意識，有機票行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、高中及以上學(xué)歷，18-32歲，有互聯(lián)網(wǎng)、客服工作、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 5、接受民航運輸服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生實習(xí)，優(yōu)秀者可以直接轉(zhuǎn)正為公司正式員工 6、輪班制：早班6:30-15:30 晚班15:00-24:00，法定節(jié)假日輪休 7、有航空公司從業(yè)經(jīng)驗，有航空機票代理從業(yè)經(jīng)驗，有民航運輸基礎(chǔ)優(yōu)先 待遇福利 航旅在線始終關(guān)注員工自我價值，不會讓任何一個奮斗者吃虧 1、薪資包括基本工資、績效工資、全勤獎、加班補貼等 2、福利包括五險、年終獎、過節(jié)費、優(yōu)秀可獲得免費機票獎 3、晉升:專員-組長-主管-經(jīng)理（管理方向）初級-中級-高級-資深（業(yè)務(wù)方向） 4、工作地點：芙蓉廣場地鐵口附近，交通方便，市中心 5、轉(zhuǎn)正平均月薪在5-10K，因個人能力工資水平不同,多勞多得