【崗位職責】
1、負責服務(wù)臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作,保持服務(wù)臺的整潔和良好秩序;
2.負責受理業(yè)主客戶的各種服務(wù)、投訴、并追蹤、反饋服務(wù)情況;
3.負責每天維修、投訴的記錄及資料輸入工作,并及時做好維修、投訴消單以及相應(yīng)回訪工作;
4.負責辦理業(yè)主/住戶的遷入、搬出放行工作;
5.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續(xù);
6.負責客戶回訪、維修工作,及時收集業(yè)主更新資料;
7.負責門禁卡/停車月卡的申請辦理;
8.負責業(yè)主/住戶的回訪及安全環(huán)境、維修等服務(wù)滿意度統(tǒng)計;
9.負責管理費、停車費及各類費用的催繳工作;
10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】
1、熟練應(yīng)用計算機及辦公軟件
2、有客服方面的工作經(jīng)驗
3、良好的溝通能力,主動、熱情的服務(wù)意識
4、有耐心、有上進心
5、交五險一金
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、帶薪年假