職位描述
售后客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、售前支持：通過在線客服介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
2、售中追蹤：客戶訂單的生成、相關(guān)等相關(guān)信息的核對(duì)、合作物流的篩選、發(fā)貨、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn)；
3、售后服務(wù)：客戶反饋問題的處理，退換貨處理、贈(zèng)品處理；
4、評(píng)價(jià)管理：回訪客戶索要好評(píng)，中評(píng)差評(píng)及時(shí)回復(fù)處理；
5、表格處理：銷售表格、售后表格、贈(zèng)品表格、退換貨表格等。
任職要求：
1、要有責(zé)任心、認(rèn)真仔細(xì)；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、打字速度較快；工作作息時(shí)間：輪崗制。
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)
5、大專及以上學(xué)歷
1、售前支持：通過在線客服介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
2、售中追蹤：客戶訂單的生成、相關(guān)等相關(guān)信息的核對(duì)、合作物流的篩選、發(fā)貨、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn)；
3、售后服務(wù)：客戶反饋問題的處理，退換貨處理、贈(zèng)品處理；
4、評(píng)價(jià)管理：回訪客戶索要好評(píng)，中評(píng)差評(píng)及時(shí)回復(fù)處理；
5、表格處理：銷售表格、售后表格、贈(zèng)品表格、退換貨表格等。
任職要求：
1、要有責(zé)任心、認(rèn)真仔細(xì)；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、打字速度較快；工作作息時(shí)間：輪崗制。
4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)
5、大專及以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
沈河區(qū)沈陽(yáng)萬科中心
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職位發(fā)布者
田耕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沈陽(yáng)信昌糧食貿(mào)易有限公司十月稻田集團(tuán)是中國(guó)知名的中高端糧食品牌企業(yè)，是集東北優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)加工、全渠道品牌化運(yùn)營(yíng)為一體的現(xiàn)代化集團(tuán)公司。公司以大米為核心品類，從C端思維出發(fā)，長(zhǎng)期聚焦于大米品質(zhì)與口感的提升，并且產(chǎn)品組合已逐步拓寬至糙米等雜糧產(chǎn)品，以更好的適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于優(yōu)質(zhì)糧食的新消費(fèi)需求。公司致力于打造全域營(yíng)銷體系，線上線下一體化協(xié)同發(fā)展的品牌運(yùn)營(yíng)模式。公司旗下“十月稻田”“柴火大院”等品牌，經(jīng)多年運(yùn)營(yíng)發(fā)展和口碑發(fā)酵，在京東、天貓等渠道已穩(wěn)定躋身頭部品牌行列，累積了一定的品牌勢(shì)能和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司隨后快速拓展至O2O、拼團(tuán)、線下商超等多種渠道業(yè)態(tài)，構(gòu)建了全渠道生態(tài)體系的雛形。公司現(xiàn)已合作的大型平臺(tái)包括但不限于：京東、天貓、拼多多、山姆、盒馬、沃爾瑪、永輝、樸樸等。 2023年10月，十月稻田集團(tuán)股份有限公司在港交所正式掛牌上市，股票代碼：9676.HK。
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