崗位職責:
1、負責解答和指導跨境電商平臺賣家操作,如賬號注冊,發(fā)布產品等;
2、通過在線聊天方式,受理并記錄客戶投訴內容,及時將投訴升級給投訴處理部門;
3、及時處理流程中各類型事件,保證在線時長與工作連續(xù)性,積極溝通幫助客戶尋求解決
方案
任職要求:
1、2026屆及以后 在讀大?;虮究茖W生,專業(yè)不限;
2、熟練運用MS辦公軟件,打字速度60字/分鐘;
3、做事認真仔細,理解和表達能力較強;
4、學習能力較強,能夠很好的掌握業(yè)務知識;
5、具有服務意識和優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶意圖
6、每周出勤5天,可實習6個月及以上