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用戶運(yùn)營專員職位描述：
1. 負(fù)責(zé)公司管理系統(tǒng)軟件的線上用戶指導(dǎo)與關(guān)系維護(hù)，與用戶建立長期、穩(wěn)定的良性互動關(guān)系。
2. 快速學(xué)習(xí)并熟練掌握系統(tǒng)各項功能，通過運(yùn)營公司推廣賬號，實(shí)現(xiàn)用戶拉新與轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
3. 熟悉產(chǎn)品價格體系及促銷策略，向用戶有效傳遞活動信息，引導(dǎo)消費(fèi)意向，并提升大客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知與信賴。
4. 在用戶試用與日常溝通中，主動收集用戶反饋與使用需求，整理用戶信息，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
5. 負(fù)責(zé)付費(fèi)用戶的持續(xù)關(guān)系維護(hù)，增強(qiáng)用戶黏性，降低流失風(fēng)險，提升用戶的復(fù)購與增購意愿。
6. 參與搭建并運(yùn)營產(chǎn)品宣傳自媒體矩陣與私域流量池，包括但不限于抖音、小紅書、知乎、貼吧及短視頻等平臺。
任職要求：
1. 對系統(tǒng)平臺推廣充滿熱情，熟悉常見平臺運(yùn)營邏輯與用戶使用心理。
2. 具備較強(qiáng)的觀察與解決問題能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及用戶層面的異常并推動處理。
3. 擁有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識、快速學(xué)習(xí)能力及較強(qiáng)的抗壓性。
4. 具備一年以上相關(guān)用戶運(yùn)營或產(chǎn)品推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 擁有自媒體運(yùn)營或私域流量搭建相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。