職位描述
普通話等級(jí)證證券/期貨
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)戶的日?；卦L及回訪錄音審核工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確受理客戶各類電話，在線受理客戶的咨詢與投訴。
3、負(fù)責(zé)公司微信、短信平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)投資者教育工作。
5、定期或不定期做好中小客戶的回訪與維護(hù)工作，深度了解客戶需求，做到有效的客戶管理。
6、負(fù)責(zé)客戶信息監(jiān)測(cè)，定期統(tǒng)計(jì)客戶信息，并制定客戶信息分析報(bào)表。
7、定期整合并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問(wèn)題與信息，并提交公司高層、其他相關(guān)部門。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握期貨監(jiān)管要求和期貨知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)禮儀，熟悉網(wǎng)絡(luò)常用操作知識(shí)；
3、良好的溝通能力和反應(yīng)能力，敬業(yè)、仔細(xì)、耐心、能承受工作壓力，能接受周末周日和夜班值班任務(wù)；
4、掌握常用的電腦數(shù)據(jù)匯總分析工具；
5、通過(guò)期貨從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)戶的日?；卦L及回訪錄音審核工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確受理客戶各類電話，在線受理客戶的咨詢與投訴。
3、負(fù)責(zé)公司微信、短信平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)投資者教育工作。
5、定期或不定期做好中小客戶的回訪與維護(hù)工作，深度了解客戶需求，做到有效的客戶管理。
6、負(fù)責(zé)客戶信息監(jiān)測(cè)，定期統(tǒng)計(jì)客戶信息，并制定客戶信息分析報(bào)表。
7、定期整合并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問(wèn)題與信息，并提交公司高層、其他相關(guān)部門。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握期貨監(jiān)管要求和期貨知識(shí)，熟悉客戶服務(wù)禮儀，熟悉網(wǎng)絡(luò)常用操作知識(shí)；
3、良好的溝通能力和反應(yīng)能力，敬業(yè)、仔細(xì)、耐心、能承受工作壓力，能接受周末周日和夜班值班任務(wù)；
4、掌握常用的電腦數(shù)據(jù)匯總分析工具；
5、通過(guò)期貨從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
杭州市西湖區(qū)天目山路198號(hào)財(cái)通雙冠大廈東樓9-12層
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職位發(fā)布者
王成/人事專員
昨日活躍立即溝通
浙商期貨浙商期貨有限公司1995年9月在杭州成立，隸屬浙江省交通投資集團(tuán)，目前公司注冊(cè)資本1371,244,588.46元人民幣，凈資產(chǎn)50億元。公司組織架構(gòu)完善，風(fēng)控體系嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，是一家集商品期貨經(jīng)紀(jì)、金融期貨經(jīng)紀(jì)、期貨投資咨詢、資產(chǎn)管理、基金銷售、境外業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)為一體的大型綜合類期貨公司。公司經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，目前有分公司8家、營(yíng)業(yè)部23家、全資子公司2家；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、上海、天津、廣州、深圳、武漢、大連、山東等全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及浙江省內(nèi)重點(diǎn)城市。二十多年來(lái)，我們堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的理念，以服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基本定位，打造以研究為戰(zhàn)略核心，以風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)富管理為發(fā)展方向的期貨衍生品服務(wù)商。為產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)、為高端客戶服務(wù)的理念，在期貨行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑，連續(xù)多年被國(guó)內(nèi)各期貨交易所評(píng)為“優(yōu)秀會(huì)員”，榮獲多項(xiàng)品種優(yōu)勝獎(jiǎng)項(xiàng)，綜合排名全國(guó)前列。
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