崗位職責(zé)
1.認真聆聽:詳細的了解和溝通,以獲得客戶對于此次旅行的計劃、需求、預(yù)算,并給予專業(yè)性的建議;
2.精準(zhǔn)定位:根據(jù)前期溝通的結(jié)果,精準(zhǔn)定位客戶,并匹配相對應(yīng)的航班、機票、酒店、行程、用車;
3.熱情解答問題:根據(jù)與客戶溝通過程,給予客戶在行程上的專業(yè)性解答和建議; 4.耐心制作方案:根據(jù)溝通的結(jié)果,按照客戶需求,制作專屬符合客人需求的旅游行程和旅行方案;
5.積極促成成交:持續(xù)的關(guān)注客戶動向,對于客戶提出的疑問給予解答,并通過專業(yè)技能,促成訂單成交;
6.適度行中關(guān)懷:客人行中給予適度關(guān)懷,并配合管家部門做好客人行中的各項事宜,確保客戶順利滿意回程。
就職要求:
1學(xué)習(xí)能力強熱愛旅游行業(yè)
2 溝通能力強 學(xué)習(xí)能力強
3責(zé)任心強,服務(wù)意識強團隊意識強