雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具，為客戶答疑解惑，提供滿意的服務(wù)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單促成交易；
2、對(duì)自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行改進(jìn)；
3、擁有較高的服務(wù)意識(shí)，塑造公司和品牌形象，讓商戶感受到有溫度的服務(wù)體驗(yàn)；
4、處理一些簡(jiǎn)單的售后問題。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力，理解能力，同理心；
3、有很好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值，堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值；
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)；
5、打字速度在60字/分鐘以上，能適應(yīng)倒班制。
1、利用在線聊天工具，為客戶答疑解惑，提供滿意的服務(wù)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單促成交易；
2、對(duì)自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行改進(jìn)；
3、擁有較高的服務(wù)意識(shí)，塑造公司和品牌形象，讓商戶感受到有溫度的服務(wù)體驗(yàn)；
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5、打字速度在60字/分鐘以上，能適應(yīng)倒班制。
工作地點(diǎn)
?？邶埲A區(qū)復(fù)興城 A2 區(qū) 3 樓317室
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