崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的問(wèn)題解決,處理并解答用戶問(wèn)題并跟進(jìn)處理好用戶投訴;
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,如回訪、收集客戶反饋的問(wèn)題及意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
4、超聲波流量計(jì)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)故障處理;
5、負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)使用培訓(xùn)、儀表維護(hù)診斷培訓(xùn);
任職要求:
1、理工科背景,懂得基本的電路,工業(yè)儀表知識(shí)、自控知識(shí);
2、掌握客戶服務(wù)知識(shí)和技能;
3、熟悉禮儀、服務(wù)、行為規(guī)范的專業(yè)知識(shí),具較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),應(yīng)變能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力較強(qiáng),具親和力及穩(wěn)定的心理素質(zhì);
4、能熟練駕駛車輛、有過(guò)收發(fā)快遞、維修空調(diào)等戶外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮