崗位職責:
1. 負責客戶售前、售中、售后的問題解決,處理并解答用戶問題并跟進處理好用戶投訴;
2. 維護客戶關系,如回訪、收集客戶反饋的問題及意見,不斷改進服務質量;
3、負責公司產品的客戶現場服務工作;
4、超聲波流量計現場安裝、調試及驗收、現場故障處理;
5、負責用戶現場使用培訓、儀表維護診斷培訓;
任職要求:
1、理工科背景,懂得基本的電路,工業(yè)儀表知識、自控知識;
2、掌握客戶服務知識和技能;
3、熟悉禮儀、服務、行為規(guī)范的專業(yè)知識,具較強的服務意識,應變能力及現場處理問題能力較強,具親和力及穩(wěn)定的心理素質;
4、能熟練駕駛車輛、有過收發(fā)快遞、維修空調等戶外工作經驗者優(yōu)先考慮