全面負(fù)責(zé)棋牌室的日常運(yùn)營(yíng)與管理,對(duì)門店的營(yíng)業(yè)額、成本控制、客戶滿意度負(fù)最終責(zé)任。通過(guò)卓越的服務(wù)、高效的運(yùn)營(yíng)和積極的營(yíng)銷,提升門店品牌形象,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
崗位內(nèi)容:
1.全面負(fù)責(zé)門店的日常接待、對(duì)客服務(wù)、衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
2.管理店內(nèi)物料庫(kù)存,包括飲品、小吃、棋牌配件等,控制損耗,降低成本。
3.分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),制定并實(shí)施有效的本地化促銷活動(dòng),吸引新客戶,維護(hù)老客戶。
4.維護(hù)門店在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等線上平臺(tái)的頁(yè)面,及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià),提升線上口碑和店鋪排名。
5.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,處理客戶投訴與突發(fā)事件,提升客戶忠誠(chéng)度。
6.對(duì)保潔進(jìn)行監(jiān)督。
任職要求:
1.有服務(wù)行業(yè)(如酒店、餐飲、KTV、網(wǎng)咖、會(huì)所等)工作經(jīng)驗(yàn),有棋牌室管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.出色的溝通能力。
3.無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可,我們會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。