職位描述
平臺客服團隊管理經(jīng)驗
一、崗位職責(zé)
1.團隊統(tǒng)籌管理：管理客服團隊、合理安排排班，跟進員工績效，協(xié)調(diào)處理團隊日常工作事務(wù)。
2.日常運營管理：負責(zé)日常運營確保項目順利開展，包括新人幫帶、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作。
3.負責(zé)運營部門數(shù)據(jù)管理、分析等工作，熟練使用Excel等辦公軟件，進行數(shù)據(jù)整理、分析和報表制作，提供數(shù)據(jù)支持。
4.人才培養(yǎng)發(fā)展：組織新員工培訓(xùn)，助力團隊成員成長，增強團隊凝聚力。
二、任職要求
1.至少 2 年客服團隊管理經(jīng)驗。
2.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、獨立解決問題的能力，能妥善處理外部及團隊內(nèi)部矛盾。
三、工作待遇
薪資福利：月薪 6000-8000元，繳納五險一金；享有節(jié)假日福利、團建等多項福利，帶薪培訓(xùn)。
工作時間：早8:30-17:30
工作地點：遼寧電視臺附近
1.團隊統(tǒng)籌管理：管理客服團隊、合理安排排班，跟進員工績效，協(xié)調(diào)處理團隊日常工作事務(wù)。
2.日常運營管理：負責(zé)日常運營確保項目順利開展，包括新人幫帶、投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作。
3.負責(zé)運營部門數(shù)據(jù)管理、分析等工作，熟練使用Excel等辦公軟件，進行數(shù)據(jù)整理、分析和報表制作，提供數(shù)據(jù)支持。
4.人才培養(yǎng)發(fā)展：組織新員工培訓(xùn)，助力團隊成員成長，增強團隊凝聚力。
二、任職要求
1.至少 2 年客服團隊管理經(jīng)驗。
2.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、獨立解決問題的能力，能妥善處理外部及團隊內(nèi)部矛盾。
三、工作待遇
薪資福利：月薪 6000-8000元，繳納五險一金；享有節(jié)假日福利、團建等多項福利，帶薪培訓(xùn)。
工作時間：早8:30-17:30
工作地點：遼寧電視臺附近
工作地點
沈陽市和平區(qū)文化路77號(工業(yè)展覽館地鐵站C口步行470米)704
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職位發(fā)布者
曹德婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
世紀恒通科技股份有限公司世紀恒通科技股份有限公司成立于2006年6月，注冊資本7400萬元，是一家專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)商，面向電信運營商、金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司等擁有眾多個人用戶的大型企業(yè)客戶，為其提供用戶增值和拓展相關(guān)的一站式支撐服務(wù)。2023年上市。公司基于大型企業(yè)客戶實現(xiàn)用戶增值和拓展的具體需求，憑借突出的產(chǎn)品開發(fā)能力、信息技術(shù)能力和運營管理能力，將商戶服務(wù)資源、內(nèi)容資源、呼叫中心資源等各類基礎(chǔ)資源進行整合，在用戶增值和拓展的各個環(huán)節(jié)為大型企業(yè)客戶提供全流程服務(wù)，公司提供的服務(wù)具體包括：用戶增值產(chǎn)品開發(fā)、推廣及運營，用戶客服，信息認證，商務(wù)流程外包等。逐步形成了以車主信息服務(wù)、生活信息服務(wù)、商務(wù)流程外包服務(wù)為主的三大服務(wù)體系。自2006年成立以來，公司先后通過CMMI二級國際認證、雙軟企業(yè)認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證，獲得多項軟件著作權(quán)及專利，同時，公司被評為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)首批重點企業(yè)、國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)數(shù)字經(jīng)濟試點示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、貴州民營企業(yè)100強、貴州省創(chuàng)新型企業(yè)、貴州省省級企業(yè)技術(shù)中心、貴州省自主創(chuàng)新優(yōu)秀品牌、貴州省電子商務(wù)示范企業(yè)等，在業(yè)界已擁有廣泛的品牌影響力。
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