客服主管
公司主要負責監(jiān)控機關單位車輛,對有疲勞駕駛或違規(guī)駕駛?cè)藛T做安全提醒。提醒順序:系統(tǒng)提醒→AI提醒→人工提醒
一、崗位職責
1.團隊統(tǒng)籌管理:管理客服團隊、合理安排排班,跟進員工績效,協(xié)調(diào)處理團隊日常工作事務。
2.日常運營管理:負責日常運營確保項目順利開展,包括新人幫帶、投訴處理、突發(fā)事件應急處理等工作。
3.負責運營部門數(shù)據(jù)管理、分析等工作,熟練使用Excel等辦公軟件,進行數(shù)據(jù)整理、分析和報表制作,提供數(shù)據(jù)支持。
4.人才培養(yǎng)發(fā)展:組織新員工培訓,助力團隊成員成長,增強團隊凝聚力。
二、任職要求
1.至少 2 年客服團隊管理經(jīng)驗。
2.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)、獨立解決問題的能力,能妥善處理外部及團隊內(nèi)部矛盾。
3.年齡 35歲以內(nèi),本科及以上學歷,最好有移動、聯(lián)通、電信主管工作經(jīng)驗。
三、工作待遇
薪資福利:月薪 5000-7000 元,繳納五險一金;享有節(jié)假日福利、團建等多項福利,帶薪培訓。
工作時間:早8:30-17:30
工作地點:遼寧電視臺附近