主要工作職責(zé):
1. 深入理解業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)范及服務(wù)等級協(xié)議(SLA)。
2. 構(gòu)建資源池動態(tài)管理模型,開發(fā)多項目資源沖突預(yù)警算法;
3. 基于蒙特卡洛模擬預(yù)測資源缺口,制定跨項目調(diào)度策略;區(qū)分需要通過技術(shù)手段解決的效率瓶頸和需要通過優(yōu)化SOP管理人效的問題。
4. 輸出資源利用率分析報告,支持管理層決策。
5. 對現(xiàn)有運營流程進行細(xì)致解構(gòu)和分析,精準(zhǔn)識別可通過信息技術(shù)手段(如自動化工具、管理系統(tǒng))進行優(yōu)化的環(huán)節(jié)。
6. 評估、建議或參與引入合適的運營管理工具或系統(tǒng),提升整體運營效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
任職資格要求:
1. 經(jīng)驗:
本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、計算機科學(xué)、工業(yè)工程專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗,有大型企業(yè)多項目資源調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)背景經(jīng)驗者優(yōu)先;
具備運籌學(xué)建模實戰(zhàn)案例(如排班優(yōu)化、資源負(fù)載均衡設(shè)計等)。
2. 能力:
技術(shù)敏感度: 對如何利用技術(shù)手段(系統(tǒng)、工具)提升運營效率有較深的理解和實踐經(jīng)驗。
目標(biāo)導(dǎo)向與執(zhí)行力: 具備強烈的目標(biāo)感,能夠制定清晰的計劃并推動落地執(zhí)行。
溝通協(xié)調(diào)與抗壓能力: 能夠有效與內(nèi)外部(包括甲方客戶)溝通,并能在壓力下保持工作效率。
主動擔(dān)當(dāng)、高效落地的能力;同時具備數(shù)據(jù)敏感性與業(yè)務(wù)洞察力、邏輯思維與系統(tǒng)化解決問題能力;
具備B端產(chǎn)品交互設(shè)計思維;
精通Python/SQL,;
持有CDA/PMP認(rèn)證者優(yōu)先。