崗位職責(zé):
1.熟悉企業(yè)發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)架構(gòu)、核心產(chǎn)品及文化理念,能準(zhǔn)確傳遞企業(yè)關(guān)鍵信息,應(yīng)對(duì)專業(yè)性提問(wèn);
2.口語(yǔ)流暢,語(yǔ)調(diào)富有感染力,可根據(jù)受眾調(diào)整講解風(fēng)格(如正式、通俗化);
3.掌握商務(wù)禮儀,包括接待、引導(dǎo)、溝通等場(chǎng)景的規(guī)范動(dòng)作;
4.具備臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能靈活處理訪客突發(fā)提問(wèn)或參觀中的意外情況,保持溝通親和力與專業(yè)性;
5.能夠跟進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài),持續(xù)優(yōu)化解說(shuō)內(nèi)容,適應(yīng)不同參觀群體的需求;
6.以訪客體驗(yàn)為核心,主動(dòng)關(guān)注參觀細(xì)節(jié),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,配合完成企業(yè)宣傳任務(wù)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)較好;
2.物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關(guān)專業(yè),具備商務(wù)禮儀基礎(chǔ)及服務(wù)意識(shí),有相似崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.親和力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)(二級(jí)乙等以上),口語(yǔ)流暢,語(yǔ)調(diào)富有感染力,可根據(jù)受眾調(diào)整講解風(fēng)格;
4.具備臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能靈活處理訪客突發(fā)提問(wèn)或參觀中的意外情況,保持溝通親和力與專業(yè)性;
5.能夠跟進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài),持續(xù)優(yōu)化解說(shuō)內(nèi)容,適應(yīng)不同參觀群體的需求;
6.以訪客體驗(yàn)為核心,主動(dòng)關(guān)注參觀細(xì)節(jié),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,配合完成企業(yè)宣傳任務(wù)。