崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
(1)服務(wù)需求受理:多渠道接收服務(wù)需求,快速響應(yīng),記錄問題,并推送解決方案,快速解決服務(wù)問題,以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
(2)解決方案協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決方案即時(shí)提供、流程快速處理、解決方案模塊化更新。
(3)價(jià)值信息提報(bào):分析市場反饋問題,提出質(zhì)量問題點(diǎn)與改善提案
任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,理工類背景優(yōu)先;
(2)掌握西班牙語/土耳其語/韓語+英語,且可作為工作語言,在線與海外用戶進(jìn)行溝通;
(3)良好的溝通能力和服務(wù)意識,數(shù)據(jù)分析能力,能接受高強(qiáng)度工作。