(IT Business Partner,信息技術業(yè)務合作伙伴 )
一、崗位職責
1. 運營數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
(1) 結合企業(yè)運營目標(如降本、增效、客戶體驗提升),制定 IT 解決方案
規(guī)劃,覆蓋供應鏈、財務、人力、行政等全鏈路運營場景。
(2) 推動核心系統(tǒng)(如 ERP、OA、CRM)與輕量級工具(如低代碼平臺、RPA)
的融合,構建靈活響應業(yè)務變化的數(shù)字化運營體系。
2. 業(yè)務流程優(yōu)化與自動化
(1)識別跨部門協(xié)作痛點(如審批流程長、數(shù)據(jù)重復錄入),通過 BPM(業(yè)
務流程管理)工具或 RPA 實現(xiàn)端到端自動化。
(2) 設計并實施運營看板(如 Power BI/Tableau 儀表盤),實時監(jiān)控關鍵指
標(如訂單交付周期、庫存周轉率、客戶投訴率)。
(3)主導運營系統(tǒng)集成(如 ERP 與物流系統(tǒng)、財務系統(tǒng)對接),消除數(shù)據(jù)孤
島,提升信息流轉效率。
3. 數(shù)據(jù)驅動決策支持
(1) 構建企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺,整合運營數(shù)據(jù)(如銷售、生產(chǎn)、物流、財務),
支持多維分析(如成本結構拆解、客戶行為分析)。? 開發(fā)預測模型(如需求預測、設備故障預警),為運營策略調(diào)整提供數(shù)
據(jù)支撐(如安全庫存設置、維護計劃優(yōu)化)。
(2)定期輸出運營分析報告,識別改進機會(如供應鏈冗余環(huán)節(jié)、低效流程
節(jié)點)。
4. 跨部門協(xié)同與變革管理
(1)作為 IT 與運營、財務、銷售等部門的橋梁,快速響應業(yè)務需求。
(2)推動數(shù)字化工具落地(如移動審批、電子合同),并培訓業(yè)務團隊使用,
培養(yǎng)數(shù)據(jù)化運營思維。
(3)管理運營數(shù)字化項目全生命周期(從需求分析、系統(tǒng)選型到上線推廣),
確保項目目標與業(yè)務戰(zhàn)略一致。
二、能力要求
1. 教育背景:本科及以上學歷,計算機科學、信息管理、工商管理、工業(yè)工程
等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
(1)5 年以上企業(yè)運營或 IT 工作經(jīng)驗,其中至少 3 年運營系統(tǒng)實施或運維經(jīng)
驗(如 ERP、BPM、RPA)。
(2) 有快消、零售、制造、物流等行業(yè)背景者優(yōu)先,熟悉行業(yè)運營模式(如
DTC、渠道分銷、柔性供應鏈)。
3. 技術能力
(1)系統(tǒng)實施:熟悉 ERP(如 SAP、Oracle、NC)、OA(如泛微、釘釘宜搭)、
CRM(如 Salesforce、紛享銷客)等系統(tǒng)的功能模塊與集成邏輯。
(2)自動化工具:掌握 RPA、低代碼平臺的開發(fā)與應用,能快速搭建輕量級
應用。
(3) 數(shù)據(jù)分析:熟練使用 SQL 進行數(shù)據(jù)查詢,掌握 Python/R 進行數(shù)據(jù)清洗、
建模與可視化(如使用 Pandas、Matplotlib、Power BI)。
(4)流程設計:具備 BPM 流程建模能力,能使用 Visio、Lucidchart 等工具
設計標準化流程。
4. 業(yè)務理解能力
(1)深入理解企業(yè)運營全鏈路(從客戶需求到交付履約),能快速定位業(yè)務
痛點并提出技術解決方案。
(2)熟悉運營關鍵指標(如訂單滿足率、人效、客單價),具備通過數(shù)據(jù)驅
動運營優(yōu)化的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
5. 項目管理能力
(1)具備跨部門項目管理經(jīng)驗(如同時推進財務共享中心、供應鏈控制塔等
項目),熟練使用 Jira、Teambition 等工具。
(2)能協(xié)調(diào)技術團隊與業(yè)務部門資源,平衡需求優(yōu)先級,確保項目按時交付
并達成預期收益。
6. 其它技能
(1)溝通能力:能將技術術語轉化為業(yè)務語言,與運營、財務、銷售等團隊
高效協(xié)作。? 問題解決:具備快速定位系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)異常的能力,提出臨時解決方
案與長期優(yōu)化路徑。
(2)變革推動:能應對業(yè)務部門對數(shù)字化工具的抵觸情緒,通過培訓、試點
案例等方式推動工具落地。