職位描述
會務(wù)服務(wù)會務(wù)執(zhí)行政府會務(wù)物業(yè)管理會議/展覽
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目客服和會務(wù)管理；
2、負責(zé)客服會務(wù)部每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；
3、負責(zé)客服會務(wù)部崗位職責(zé)、管理制度、技能提升的培訓(xùn)及實施；
4、受理客戶的建議、投訴、抱怨，并跟進處理過程和及時回訪；
5、負責(zé)客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關(guān)溝通計劃；
6、負責(zé)項目大型接待或會議的動線安排、接待服務(wù)、會議服務(wù)等策劃、實施和總結(jié)。
2、負責(zé)客服會務(wù)部每月工作計劃的制定和工作完成情況跟蹤；
3、負責(zé)客服會務(wù)部崗位職責(zé)、管理制度、技能提升的培訓(xùn)及實施；
4、受理客戶的建議、投訴、抱怨，并跟進處理過程和及時回訪；
5、負責(zé)客戶服務(wù)、溝通、抱怨處理及跟蹤，并制定相關(guān)溝通計劃；
6、負責(zé)項目大型接待或會議的動線安排、接待服務(wù)、會議服務(wù)等策劃、實施和總結(jié)。
崗位要求
1、40周歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上機構(gòu)物業(yè)或高端寫字樓同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強的服務(wù)意識和高度的責(zé)任心；
5、儀表端正，態(tài)度和藹，思路清晰、反應(yīng)敏捷，處事沉穩(wěn)。
2、3年以上機構(gòu)物業(yè)或高端寫字樓同崗位工作經(jīng)驗；
3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
4、形象親和，有較強的服務(wù)意識和高度的責(zé)任心；
5、儀表端正，態(tài)度和藹，思路清晰、反應(yīng)敏捷，處事沉穩(wěn)。
工作地點
包河區(qū)中國信達(合肥)災(zāi)備及后援基地
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職位發(fā)布者
汪先生/招聘經(jīng)理
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招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機構(gòu)物業(yè)平臺運營商。中航物業(yè)經(jīng)過市場化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質(zhì)量獎榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC560)秘書處承擔(dān)單位，并憑借領(lǐng)先的綜合實力和卓越的管理服務(wù)水平，連續(xù)多年獲評中國特色物業(yè)服務(wù)(機構(gòu)物業(yè))領(lǐng)先企業(yè)。中航物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機構(gòu)客戶資源和業(yè)務(wù)能力，聚焦機構(gòu)市場，同時以傳統(tǒng)“三保”物業(yè)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點發(fā)展設(shè)備設(shè)施管理、資產(chǎn)經(jīng)營以及客戶一體化服務(wù)承包三項核心業(yè)務(wù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務(wù)標準體系、完善的供應(yīng)商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務(wù)體系為核心的高效集成服務(wù)模式
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