1、按部門負責人指導要求,制定相應的目標和規(guī)劃,并帶領下屬實施;
2、跟進租戶每天及每月的營業(yè)情況,提交營業(yè)收入的分析報告;
3、采取提升租戶營業(yè)額的行動,為公司創(chuàng)造收入;
4、負責推動和監(jiān)督部門員工提供會員服務,落實會員的優(yōu)質服務體驗;
5、制定客服工作流程,確保服務質量;
6、負責部門員工專業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績考核;
7、執(zhí)行顧客來店的迎賓、查詢與處理投訴工作,及時處理突發(fā)事件;
8、按企業(yè)事務的標準和規(guī)范,確保商場租戶的店面形象、服務質量、商品質量符合公司要求;
9、監(jiān)督場內租戶對合同的執(zhí)行情況;
10、與公司內部、政府相關職能部門協(xié)調、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;
11、領導交辦的其他事務。
任職要求:
1、市場營銷、工商管理等相關專業(yè),大專及以上學歷;
2、5年以上大型購物中心營運管理經驗;
3、具備優(yōu)秀的溝通能力、公關能力、客戶意識、極強的責任感及敬業(yè)精神。
4、具備一定的計算機操作能力。
披露未盡