崗位職責(zé):
一、終端設(shè)備維護(hù)與管理
1, 負(fù)責(zé)公司辦公電腦(臺(tái)式機(jī)/筆記本)、打印機(jī)、掃描儀等硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排查。
2, 管理操作系統(tǒng)及辦公軟件(Office、郵件客戶端等)的安裝、配置、升級(jí)與優(yōu)化。
3, 處理用戶端設(shè)備各類問題,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
二、用戶技術(shù)支持
1, 提供一線IT技術(shù)支持,通過現(xiàn)場、遠(yuǎn)程工具或電話響應(yīng)用戶請(qǐng)求。
2, 解決用戶日常辦公問題,包括賬號(hào)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)連接、外設(shè)使用、軟件故障等。
3, 指導(dǎo)員工使用IT設(shè)備及辦公系統(tǒng),提升用戶自助操作能力。
三、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)運(yùn)維
1, 維護(hù)局域網(wǎng)(LAN)及無線網(wǎng)絡(luò)(Wi-Fi),處理IP分配、VPN連接、網(wǎng)絡(luò)訪問異常等問題。
2, 管理AD域控、DNS、DHCP等基礎(chǔ)服務(wù),協(xié)助完成賬號(hào)創(chuàng)建、權(quán)限分配及安全策略配置。
3, 配合服務(wù)器團(tuán)隊(duì)處理與終端相關(guān)的系統(tǒng)集成問題。
四、IT資產(chǎn)管理
1, 登記、維護(hù)IT資產(chǎn)臺(tái)賬,跟蹤設(shè)備采購、領(lǐng)用、調(diào)撥、報(bào)廢全生命周期。
2, 定期盤點(diǎn)硬件庫存,優(yōu)化資源分配,控制IT成本。
3, 協(xié)調(diào)供應(yīng)商完成設(shè)備維修、配件更換及保修服務(wù)。
五、文檔與流程優(yōu)化
1, 編寫技術(shù)操作手冊(cè)、故障處理指南等知識(shí)庫文檔。
2, 分析常見問題根源,提出自動(dòng)化腳本、流程改進(jìn)方案,提升運(yùn)維效率。
3, 參與制定IT服務(wù)管理(ITSM)流程,如事件管理、變更管理等。
六、項(xiàng)目協(xié)作與執(zhí)行
1, 支持新辦公室IT基礎(chǔ)設(shè)施搭建,包括網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備部署等。
2, 參與企業(yè)級(jí)IT項(xiàng)目(如OA/ERP升級(jí)、AD遷移等),負(fù)責(zé)終端側(cè)落地實(shí)施。
3, 協(xié)助完成IT系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)及上線后技術(shù)支持。
任職要求:
學(xué)歷:計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上。
技能:熟悉Windows/Linux系統(tǒng)、TCP/IP協(xié)議、Active Directory。
經(jīng)驗(yàn):2年以上桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),具備CCNA/MCSA認(rèn)證者優(yōu)先。
素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),溝通能力佳,能快速學(xué)習(xí)新技術(shù)。