職位描述
工作職責(zé)要求:
1、負(fù)責(zé)券商場景下向量知識庫的內(nèi)容建設(shè)與運(yùn)營,包括券商各業(yè)務(wù)線知識體系的梳理、整合與優(yōu)化,提升知識庫的準(zhǔn)確性和實(shí)用性;
2、對接AI產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì),參與向量知識庫的構(gòu)建與優(yōu)化,包括知識抽取、結(jié)構(gòu)化處理、向量化存儲等技術(shù)實(shí)現(xiàn);
3、深入理解券商各類業(yè)務(wù)場景,負(fù)責(zé)知識庫在智能客服、智能投顧等場景中的應(yīng)用落地與效果優(yōu)化;
4、持續(xù)優(yōu)化知識庫的展現(xiàn)形式,提高知識庫的使用效率和用戶體驗(yàn),降低轉(zhuǎn)人工比例,提升服務(wù)滿意度;
5、對用戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,挖掘用戶需求,形成運(yùn)營報告,指導(dǎo)知識庫優(yōu)化和產(chǎn)品迭代;
6、負(fù)責(zé)券商相關(guān)知識的培訓(xùn)輸出,提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平;
7、參與券商其他業(yè)務(wù)場景的知識庫建設(shè)與維護(hù),支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,具備2年及以上知識庫建設(shè)與維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有券商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉券商各類業(yè)務(wù)(如經(jīng)紀(jì)、兩融、投資銀行、資產(chǎn)管理等),了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和監(jiān)管要求;
3、具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力,能夠高效推動知識庫建設(shè)與優(yōu)化;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速掌握券商行業(yè)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)診斷能力;
5、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、SQL等工具,能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化知識庫和運(yùn)營策略;
6、具備良好的邏輯思維能力和文檔編寫能力,能夠清晰表達(dá)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)方案;
7、具有券商行業(yè)知識圖譜構(gòu)建、智能客服或智能投顧項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。