崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)海外售后日常工作的管理；
2.收集客戶信息資料，統(tǒng)計客戶滿意情況，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備份；
3.定期回訪客戶，了解客戶情況和需要，做好相關(guān)統(tǒng)計；
4.與客戶溝通，了解產(chǎn)品問題狀況，提出解決辦法或方案；
5.對客戶售后服務(wù)任務(wù)工作完成后，對解決辦法或方案進(jìn)行存檔；
6.配合銷售、技術(shù)研發(fā)及臨床試驗，進(jìn)行有效的產(chǎn)品信息反饋；
7.有效管理部門員工做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，合理安排售后工程師上門維修工作；
8.組織部門員工內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力。
任職要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2.工作經(jīng)歷：具有5年以上2類醫(yī)療設(shè)備或美容設(shè)備售后服務(wù)或相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
3.技能：熟練掌握售后服務(wù)工作流程，對產(chǎn)品有全面的了解,對產(chǎn)品制造過程工序熟悉，對過程發(fā)生的各種問題有快速判斷能力；
4.性格：性格外向，善與人溝通，思維敏捷精力充沛，愛崗敬業(yè)，富有拼博精神；
5.語種：英語（聽書讀寫）必須熟練。
5 年齡：28歲以上。