崗位職責(zé):(此崗位駐場(chǎng)在甲方)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律,監(jiān)督接聽服務(wù)中心的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營秩序;
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并協(xié)助客服應(yīng)對(duì)客戶,解答疑難問題,保證溝通質(zhì)量;
3、做好客服人員的面試安排、入職培訓(xùn)以及入離職手續(xù)處理,安排排班及匯總每月考勤;
4、及時(shí)傳達(dá)甲方最新管理政策與通告,解決與客服專員工作情況相關(guān)的各類問題,并制定改進(jìn)措施;
任職資格:
1、35歲以下,優(yōu)秀者可放寬;
2、大專及以上學(xué)歷,有過接聽咨詢中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、帶過團(tuán)隊(duì),有管理能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰,具備較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力和抗壓能力;
5、身體健康,品行端正,無違法犯罪記錄,能接受偶爾的省內(nèi)出差。
作息:8:30-17:30,周末雙休
薪資:8000-12000
福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
地址:昆山順陳路1號(hào)