職位描述
咨詢服務(wù)
崗位亮點(diǎn)：
? 非中介非銷售：我們專注于為客戶提供專業(yè)服務(wù)，絕非中介或銷售崗位，讓你遠(yuǎn)離推銷壓力，全身心投入工作。
? 優(yōu)厚薪資待遇：綜合薪資12-15k，底薪 + 績(jī)效 + 補(bǔ)貼，為你的生活提供堅(jiān)實(shí)保障。
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? 優(yōu)厚薪資待遇：綜合薪資12-15k，底薪 + 績(jī)效 + 補(bǔ)貼，為你的生活提供堅(jiān)實(shí)保障。
崗位職責(zé)：
1. 通過在線、郵件、語(yǔ)音與客戶進(jìn)行專業(yè)溝通，耐心解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，為客戶提供清晰、準(zhǔn)確的解決方案。
2. 對(duì)客戶報(bào)修的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)判斷與分析，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、派工和跟蹤處理，確保問題得到快速有效解決，提升客戶滿意度。
1. 通過在線、郵件、語(yǔ)音與客戶進(jìn)行專業(yè)溝通，耐心解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，為客戶提供清晰、準(zhǔn)確的解決方案。
2. 對(duì)客戶報(bào)修的內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)判斷與分析，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、派工和跟蹤處理，確保問題得到快速有效解決，提升客戶滿意度。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。
2. 意大利語(yǔ)讀寫能力優(yōu)秀，B2以上或有留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠熟練運(yùn)用意語(yǔ)與客戶進(jìn)行無障礙溝通，為客戶提供國(guó)際化服務(wù)。
我們誠(chéng)邀有志之士加入，期待你的加入，與我們攜手共創(chuàng)美好未來！
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。
2. 意大利語(yǔ)讀寫能力優(yōu)秀，B2以上或有留學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠熟練運(yùn)用意語(yǔ)與客戶進(jìn)行無障礙溝通，為客戶提供國(guó)際化服務(wù)。
我們誠(chéng)邀有志之士加入，期待你的加入，與我們攜手共創(chuàng)美好未來！
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座B2座6樓
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職位發(fā)布者
蔡女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國(guó)洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過28,000名員工，分布于美國(guó)、中國(guó)、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國(guó)內(nèi)共有14家運(yùn)營(yíng)中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長(zhǎng)沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬(wàn)席，客戶覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場(chǎng)調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓(xùn)等多語(yǔ)種服務(wù)，并擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員，并建立起與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國(guó)好雇主”等榮譽(yù)。維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡(jiǎn)歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國(guó)網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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