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崗位職責：
1. 負責商業(yè)綜合體的日常物業(yè)管理，包括公共區(qū)域設施設備巡查、維護及報修跟進，確保商場運營環(huán)境安全、整潔、有序。
2. 監(jiān)督商戶裝修管理，審核裝修方案，檢查施工合規(guī)性，確保符合消防及安全管理規(guī)定。
3. 協(xié)調(diào)處理商戶及顧客的投訴與需求，提供高效的物業(yè)服務，提升客戶滿意度。
4. 配合商管團隊開展經(jīng)營活動，保障商場活動期間的物業(yè)支持（如場地布置、設備調(diào)試等）。
5. 定期檢查消防、安防系統(tǒng)運行狀態(tài)，協(xié)助處理突發(fā)事件，落實應急預案。
6. 監(jiān)督外包保潔、安保等第三方服務單位的工作質(zhì)量，確保服務標準符合合同要求。
7. 完成上級交辦的其它商管協(xié)調(diào)及物業(yè)管理工作。
任職要求：
1. 學歷經(jīng)驗：大專及以上學歷，3年以上商業(yè)綜合體或大型購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商管運營模式者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能： 熟悉物業(yè)管理流程、商業(yè)綜合體設備運維及裝修監(jiān)管規(guī)范；掌握基礎消防、安防知識，持有物業(yè)經(jīng)理/消防相關(guān)證書者優(yōu)先。
3. 能力素質(zhì)：具備較強的服務意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理商戶及客訴問題；責任心強，執(zhí)行力高，適應彈性工作制（含節(jié)假日排班）。
4. 其他要求：熟練使用辦公軟件，有團隊協(xié)作精神，無不良從業(yè)記錄。