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一、崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展客服端口職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、對(duì)不符合要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反應(yīng)；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段溝通方案；
4、組織業(yè)主辦理入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服管家對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記、及時(shí)安排工程部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)監(jiān)督和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳工作；
7、配合物業(yè)經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)估算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；
8、負(fù)責(zé)重點(diǎn)業(yè)主關(guān)系維護(hù)，與重點(diǎn)業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿(mǎn)意度提升一系列工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格：
1、40歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備3年及以上物業(yè)客服負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備一定的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3、有責(zé)任心、工作思路有條理、具備較強(qiáng)的抗壓能力、良好的文案寫(xiě)作能力、活動(dòng)組織能力。
三、崗位福利：準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、年底雙薪。
四、工作地點(diǎn)：宣城