職位描述
1.負(fù)責(zé)定期對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行走訪、意見(jiàn)調(diào)查、了解客戶(hù)需求以及對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并提出改進(jìn)措施。
2.負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主報(bào)修、投訴的處理工作,督促報(bào)修、投訴處理的進(jìn)行和完成及時(shí)性。
3.負(fù)責(zé)新客戶(hù)收樓手續(xù)的辦理工作,并對(duì)房屋整改問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
4.負(fù)責(zé)部門(mén)的內(nèi)頁(yè)工作,熟練使用office辦公軟件。
5.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查意見(jiàn)卡片詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
6.主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品宣工作,擬定計(jì)劃,促進(jìn)成果,達(dá)成宣傳任務(wù)(會(huì)拍照會(huì)剪視頻)
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)
任職條件:
大專(zhuān)上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,身高160cm以上,有高端物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;