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更新于 2月27日

住宅物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 福州臺(tái)江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
一、崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)3萬平方米的物業(yè)項(xiàng)目的日常管理,提升服務(wù)質(zhì)量;
2. 統(tǒng)籌處理業(yè)主/租戶的咨詢、投訴、報(bào)修等事宜,確保高效響應(yīng)及問題閉環(huán);
3. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(工程、安保、保潔等)解決業(yè)主需求,推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化;
4. 監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳工作,制定催繳計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí);
5. 定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查,分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案;
6. 負(fù)責(zé)物業(yè)通知、公告的審核與發(fā)布,維護(hù)業(yè)主溝通渠道(如微信群、號(hào)等);
7. 處理突發(fā)事件及緊急情況,確保服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。
二、**任職要求**:
1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng);
5. 抗壓能力強(qiáng),能妥善處理復(fù)雜投訴及突發(fā)問題;
6. 有親和力,責(zé)任心強(qiáng),具備業(yè)主關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、**福利待遇**: 五險(xiǎn)、節(jié)日福利,十三薪;

工作地點(diǎn)

福州臺(tái)江區(qū)格林蘭錦

職位發(fā)布者

羅女士/行政人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建正得投資集團(tuán)有限公司
福建正得投資集團(tuán)有限公司于1999年12月經(jīng)福建省工商行政管理局核準(zhǔn)登記注冊(cè),注冊(cè)資金10088萬元人民幣,企業(yè)的開發(fā)資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)。經(jīng)過十年的發(fā)展,集團(tuán)旗下控股的子公司有福建正晨房地產(chǎn)有限公司、福建省立得物業(yè)管理有限公司、福州恒亨貿(mào)易有限公司和河南信陽正祥房地產(chǎn)有限公司。集團(tuán)以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)為核心,其中包括房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)投資、物業(yè)管理等。并于2008年1月成立福建省正得企業(yè)集團(tuán)?,F(xiàn)集團(tuán)內(nèi)設(shè)總工室、行政人事部、工程部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、營銷部等部門,有員工180多人,其中中級(jí)以上的工程、經(jīng)濟(jì)等各類專業(yè)技術(shù)人員70人、初級(jí)110多人,擁有一只團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。十余年來公司遵紀(jì)守法,誠實(shí)信用。在福州成功地開發(fā)了“格林蘭苑”、“格林蘭錦”等中高檔房地產(chǎn)項(xiàng)目,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。其中“格林蘭苑”項(xiàng)目榮獲2003年度福州市建筑質(zhì)量“榕城杯”優(yōu)良工程,2006年福建省城市住宅建設(shè)示范小區(qū);“格林蘭錦”項(xiàng)目榮獲2007年度福州市建筑質(zhì)量“榕城杯”(金獎(jiǎng))優(yōu)良工程;這些都充分展示了公司的實(shí)力和管理水平。目前公司在福州永泰開發(fā)的“格林蘭景”項(xiàng)目已竣工,該項(xiàng)目已成為永泰現(xiàn)代高尚住宅的標(biāo)志性樓盤。而正在漳州市開發(fā)的“格林蘭庭”項(xiàng)目,則是集團(tuán)進(jìn)軍漳州市房地產(chǎn)市場(chǎng)的第一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、獨(dú)具特色的城市花園式綜合性經(jīng)典住宅生活區(qū)。土地總面積117088.97平方米,項(xiàng)目位于漳州市薌城區(qū)江濱路北側(cè),廠西二路東側(cè)。集團(tuán)在經(jīng)營中誠實(shí)守信、誠信經(jīng)商。連續(xù)被福建省工商行政管理局授予2003—2004年度、2005—2006年度、2007—2008年度、2009—2010年度“福建省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。今后集團(tuán)將一如既往地奉行“以人為本,誠信經(jīng)營,求實(shí)創(chuàng)新,和諧共贏”的經(jīng)營理念,強(qiáng)化企業(yè)管理,守合同重信用,維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的權(quán)益,為提高企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益而繼續(xù)努力。
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