職位描述
全白班
客戶專員崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題；
2、收集客戶反饋的建議，傾聽(tīng)客戶的訴求，安撫客戶情緒，了解問(wèn)題詳情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理；3、跟蹤問(wèn)題處理結(jié)果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意的解決方案，確保問(wèn)題得到徹底解決；
4、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練使用辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題；
2、收集客戶反饋的建議，傾聽(tīng)客戶的訴求，安撫客戶情緒，了解問(wèn)題詳情，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理；3、跟蹤問(wèn)題處理結(jié)果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶滿意的解決方案，確保問(wèn)題得到徹底解決；
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4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
呼和浩特賽罕區(qū)匯商廣場(chǎng)-B1座四樓4047
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職位發(fā)布者
韓妙妙/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
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