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客服跟單專員（薪資：崗位工資+業(yè)績提成）
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的toB物流運輸行業(yè)客服經(jīng)驗和司機溝通經(jīng)驗，熟悉有色金屬或大宗貨物運輸作業(yè)過程尤佳。
3、工作抗壓能力較佳、能適應(yīng)運輸任務(wù)特點能向toB客戶提供持續(xù)客服服務(wù)。
4、具備一定的溝通能力，能清晰表達我方關(guān)切、聆聽各方需求，可獨立推動項目進度。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶運輸服務(wù)要求，執(zhí)行公司服務(wù)標準，向客戶提供反饋裝卸貨操作信息、貨物在途信息、貨物保險購買等在線客服服務(wù)。
2、根據(jù)客戶運輸服務(wù)要求，結(jié)合公司標準，推動上下游調(diào)度、結(jié)算崗位提供完整物流信息。
3、基于物流運輸過程，及時錄入完善業(yè)務(wù)平臺車輛調(diào)動信息、保險信息、在途信息等信息，保障信息完整性、真實性、時效性。
4、牽頭處理運輸過程中異常，組織調(diào)動、結(jié)算等各崗位盡快妥善解決異常，保障客戶貨物安全。
上班地點：佛山南海丹灶