崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)4S店的售后服務(wù)管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊完成公司售后業(yè)績目標(biāo)；
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營效率；
3、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理；
3、具有較強(qiáng)的績效管理、團(tuán)隊激勵和培養(yǎng)能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
6、有新能源、新媒體經(jīng)驗優(yōu)先。