崗位職責:
1. 客戶溝通:與客戶保持密切聯(lián)系,解答他們關(guān)于物流運輸?shù)囊蓡?,處理投訴和問題,并提供及時、準確的信息。
2. 訂單管理:處理物流訂單,包括錄入、跟蹤和更新訂單狀態(tài),確保貨物按時送達目的地。
3. 物流跟蹤:監(jiān)控貨物運輸過程,及時跟進物流信息,協(xié)調(diào)解決運輸中的問題,確保貨物的安全和準時交付。
4. 數(shù)據(jù)記錄與報告:記錄客戶信息、訂單詳情和問題處理情況,生成相關(guān)報告,為管理層提供決策支持。
5. 問題解決:在遇到物流問題時,迅速采取行動,尋找解決方案,以滿足客戶需求并最小化損失。
任職資格:
1、??埔陨蠈W歷,有物流客戶工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力。
2、熟練使用Office辦公軟件。
3、要有“客戶優(yōu)先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽,普通話標準,反應靈敏。
工作時間:
8:30-12:00,13:30-18:00,每周單休。
福利:
試用期3個月,轉(zhuǎn)正后繳納五險。