運(yùn)營戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
基于公司整體目標(biāo)，制定電商全平臺(tái)（天貓/京東/抖音/拼多多等）年度/季度/月度銷售目標(biāo)、增長策略；
2. 分析行業(yè)趨勢、競品動(dòng)態(tài)，調(diào)整運(yùn)營策略，把控整體運(yùn)營方向；3. 拆解業(yè)績目標(biāo)至各崗位/各渠道，跟蹤目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，制定糾偏方案。
平臺(tái)運(yùn)營與活動(dòng)操盤
統(tǒng)籌全平臺(tái)日常運(yùn)營，優(yōu)化店鋪裝修、商品上架、標(biāo)題主圖、詳情頁等基礎(chǔ)運(yùn)營動(dòng)作；
對(duì)接平臺(tái)官方資源，策劃并落地大促活動(dòng)（618/雙11/年貨節(jié)等）、日?；顒?dòng)（秒殺/滿減/直播）；
3. 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、客服團(tuán)隊(duì)，保障活動(dòng)全流程落地，提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。
流量推廣與獲客轉(zhuǎn)化
制定全渠道流量推廣策略，統(tǒng)籌付費(fèi)推廣（直通車/鉆展/千川/信息流）與免費(fèi)流量（自然搜索/內(nèi)容種草/短視頻）運(yùn)營；
把控推廣預(yù)算，優(yōu)化推廣投放計(jì)劃，降低獲客成本（CAC），提升流量精準(zhǔn)度；
3. 分析流量數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊率/訪客數(shù)/加購率），優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，提升整體轉(zhuǎn)化率。
選品與商品運(yùn)營
結(jié)合平臺(tái)趨勢、用戶需求、銷售數(shù)據(jù)，牽頭選品與品線規(guī)劃，確定核心爆款、潛力款、利潤款布局；
優(yōu)化商品定價(jià)策略、庫存管控策略，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈保障商品備貨與發(fā)貨效率；
3. 跟蹤商品銷售數(shù)據(jù)，打造店鋪爆款，提升商品動(dòng)銷率，清理滯銷品。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化迭代
搭建電商核心數(shù)據(jù)指標(biāo)體系（GMV/客單價(jià)/轉(zhuǎn)化率/復(fù)購率/DSR評(píng)分等），定期出具數(shù)據(jù)報(bào)表；
深度分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定位運(yùn)營問題（如流量不足、轉(zhuǎn)化低、客單價(jià)低），提出可落地的優(yōu)化方案；
3. 推動(dòng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果落地至各崗位工作，驅(qū)動(dòng)整體業(yè)績?cè)鲩L。
團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)同
統(tǒng)籌電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作，明確各崗位分工與考核標(biāo)準(zhǔn)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與績效考核；
聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、人力等部門，解決庫存、設(shè)計(jì)、預(yù)算、人員等問題；
3. 搭建電商團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，打造高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
用戶運(yùn)營與客訴管理
制定用戶運(yùn)營策略，搭建會(huì)員體系、復(fù)購體系，提升用戶留存率與復(fù)購率，提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）；
監(jiān)控店鋪DSR評(píng)分、售后指標(biāo)，統(tǒng)籌客訴處理，優(yōu)化售后流程，降低差評(píng)率與退款率；
3. 收集用戶反饋，反向優(yōu)化商品與運(yùn)營策略。