任職資格
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,管理類、工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、知識與技能:
(1)熟悉城市服務(wù)行業(yè)運營管理模式,具備戰(zhàn)略分解與落地執(zhí)行能力;
(2)掌握客戶管理、項目運營、資源調(diào)配等專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗。
(3)具備較強的數(shù)據(jù)分析和方案制定能力。
3、素質(zhì)要求:
(1)具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和跨部門協(xié)作能力。
(2)具備較強的風險預(yù)判和應(yīng)急處理能力。
(3)工作積極主動,結(jié)果導(dǎo)向明確,能承受較強工作壓力。
(4)具備良好的團隊管理和人才培養(yǎng)能力。
4、優(yōu)先條件:
(1)具有存量業(yè)務(wù)拓展或大型項目管理成功案例。
(2)熟悉集團運營管理體系及標準化作業(yè)流程。
5、工作業(yè)績要求:近2年績效不低于“B”級。
崗位職責
1.全面負責區(qū)域客戶管理工作,包括客戶管理專班運作、存量項目續(xù)簽與回款支持、存量業(yè)務(wù)拓展、作業(yè)質(zhì)量管理等,制定并組織實施客戶管理專項方案。
2.承接并分解落實集團存量業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,推動區(qū)域戰(zhàn)略部署與項目實際有效結(jié)合,確保戰(zhàn)略目標達成。
3.負責內(nèi)外部戰(zhàn)略溝通協(xié)調(diào),與集團城服運營中心、區(qū)域負責人及相關(guān)客戶保持常態(tài)化溝通,確保信息準確傳達與及時反饋。
4.組織存量戰(zhàn)略實施落地,合理配置區(qū)域生產(chǎn)管理部門資源,優(yōu)化分工與考核機制,確保各項任務(wù)高效推進。
5.統(tǒng)籌新項目進場全過程管理,包括前期策劃、組織實施與運營評估,推動項目快速實現(xiàn)穩(wěn)定運營。
6.負責存量項目退場預(yù)警與應(yīng)急管理,提前識別風險、制定預(yù)案,并嚴格執(zhí)行集團退場管理制度。
7.協(xié)調(diào)解決區(qū)域日常運營問題,調(diào)動內(nèi)外部資源推動問題及時處理與閉環(huán)管理。