職位描述
電商客服網(wǎng)絡(luò)客服快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1-負(fù)責(zé)電商/客戶平臺(tái)每日業(yè)務(wù)訂單的發(fā)貨處理，跟蹤，保證根據(jù)平臺(tái)要求處理訂單；針對(duì)問題訂單能及時(shí)處理；
2-售前：負(fù)責(zé)為客戶提供快速準(zhǔn)確的解答，引導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)，增加客戶滿意度；專業(yè)推薦與導(dǎo)購(gòu)，耐心并細(xì)致的銷售商品，引導(dǎo)買家成交；
3-售后：負(fù)責(zé)客戶簡(jiǎn)單售后以及簡(jiǎn)單查件問題的接待和處理；根據(jù)公司要求通過(guò)電話、在線等方式負(fù)責(zé)接待售后客戶：訂單查詢、退換貨糾紛、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；
4-根據(jù)部門管理要求，統(tǒng)計(jì)、制作各類數(shù)據(jù)報(bào)。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2、能熟練使用Office辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力及基礎(chǔ)；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)心；較好的溝通理解能力；
4、能快速了解產(chǎn)品知識(shí)，有售后客服經(jīng)驗(yàn)或銷售策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、單休，排班制，非夜班。
崗位福利：
1、有專人帶教，搭建員工職業(yè)晉升階梯，塑造一流的人才。
2、良好的企業(yè)文化氛圍，豐富的文體活動(dòng)，愉悅的身心開展工作。
3、享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假等；辦公環(huán)境優(yōu)美。
4、享受五險(xiǎn)一金+生日會(huì)+節(jié)日福利等
1-負(fù)責(zé)電商/客戶平臺(tái)每日業(yè)務(wù)訂單的發(fā)貨處理，跟蹤，保證根據(jù)平臺(tái)要求處理訂單；針對(duì)問題訂單能及時(shí)處理；
2-售前：負(fù)責(zé)為客戶提供快速準(zhǔn)確的解答，引導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)，增加客戶滿意度；專業(yè)推薦與導(dǎo)購(gòu)，耐心并細(xì)致的銷售商品，引導(dǎo)買家成交；
3-售后：負(fù)責(zé)客戶簡(jiǎn)單售后以及簡(jiǎn)單查件問題的接待和處理；根據(jù)公司要求通過(guò)電話、在線等方式負(fù)責(zé)接待售后客戶：訂單查詢、退換貨糾紛、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；
4-根據(jù)部門管理要求，統(tǒng)計(jì)、制作各類數(shù)據(jù)報(bào)。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
2、能熟練使用Office辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力及基礎(chǔ)；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)心；較好的溝通理解能力；
4、能快速了解產(chǎn)品知識(shí)，有售后客服經(jīng)驗(yàn)或銷售策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、單休，排班制，非夜班。
崗位福利：
1、有專人帶教，搭建員工職業(yè)晉升階梯，塑造一流的人才。
2、良好的企業(yè)文化氛圍，豐富的文體活動(dòng)，愉悅的身心開展工作。
3、享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假等；辦公環(huán)境優(yōu)美。
4、享受五險(xiǎn)一金+生日會(huì)+節(jié)日福利等
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
中山港口鎮(zhèn)北環(huán)路民創(chuàng)街1號(hào)
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職位發(fā)布者
林小姐/人力資源部
剛剛活躍立即溝通
中山市萬(wàn)榮營(yíng)銷有限公司中山市萬(wàn)榮營(yíng)銷有限公司，是一家以經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)品為主的民營(yíng)股份制企業(yè)，成立于1992年9月，公司總部位于廣東省中山市，現(xiàn)擁有分公司13家，員工超過(guò)1000人。二十多年來(lái)，我公司由小到大，由弱到強(qiáng)，除得益于改革開放的優(yōu)良政策外，更是全體萬(wàn)榮人的信念將力量凝聚，上下一心共創(chuàng)繁榮。公司現(xiàn)已發(fā)展為擁有40個(gè)代理品牌的區(qū)域性經(jīng)銷商，與日化行業(yè)龍頭廣州寶潔（P&G）結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系長(zhǎng)達(dá)28年，現(xiàn)已成為排名中國(guó)市場(chǎng)及亞洲市場(chǎng)前列的經(jīng)銷商。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)非傳統(tǒng)經(jīng)銷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，以市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售為主體，為客戶提供完善的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，確保其產(chǎn)品在專業(yè)、快速、高效的信息服務(wù)下增值，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值增值、信息一體化多方運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)模式。目前，公司銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋廣州、番禺、花都、深圳、珠海、江門、順德、中山、開平等城市，零售、批發(fā)客戶30000多家。展望未來(lái)，我司將不遺余力，奮發(fā)進(jìn)取，將公司發(fā)展成為集銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拓展、渠道客戶管理、智能商業(yè)顧問等功能為一體的快速消費(fèi)品管理公司，為中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)提供增值服務(wù)。公司擁有良好的企業(yè)文化，先進(jìn)的管理理念，優(yōu)厚的薪酬待遇和巨大的發(fā)展空間，隨著公司事業(yè)的不斷發(fā)展與壯大，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)攬英才，期待您加入我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，擁有您會(huì)使我們的事業(yè)更精彩！
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