崗位職責:
1. 負責酒店前臺接待工作,對來訪客人進行禮貌接待和引導(dǎo)。
2.受理客房預(yù)訂、入住辦理、退房辦理、信息登記錄入、客戶接待。
3.接聽電話,做好電話轉(zhuǎn)接和記錄,確保信息準確無誤。
4.維護酒店前臺區(qū)域的環(huán)境整潔和形象展示。
崗位要求:
1. 具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),待人熱情有禮。
2. 具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。
3. 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。
4. 有前臺接待或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。